TERMINOS Y CONDICIONES CARGA Y COURIER

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al hacer uso de los servicios de encomienda y carga por parte de Servicios Aéreos Nacionales S.A‚ el remitente acepta los Términos y Condiciones
indicados en su totalidad.

2. Responsabilidad de la aerolínea

SANSA se compromete a transportar tanto encomiendas como carga confiada de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

La responsabilidad de SANSA está limitada de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento.

La aerolínea estará exenta de responsabilidad en caso de pérdida o daños ocasionados por el embalaje inadecuado; por la demora en recoger o entregar
cuando se deba al usuario que envía la encomienda y/o carga.

3. Tipo de Servicio

3.1 Encomiendas

Se consideran encomiendas a los paquetes que poseen un bajo volumen y peso‚ los cuales pueden ir desde llaves de auto a cajas que no superen las
siguientes medidas: 1metro de alto‚ 1.10 metros de ancho y 60 centímetros de fondo.

3.2 Carga

Se considera carga a las mercancías que poseen un gran volumen y peso que requieran una mayor planificación en su logística.

4. Embalaje y etiquetado

El usuario es responsable de garantizar que la encomienda y/o carga esté correctamente embalada y etiquetada‚ cada paquete debe ser marcado en forma
legible y duradera incluyendo la dirección completa del destino.

En caso de que el paquete muestre señales de daño o deterioro SANSA se reserva el derecho de recibir dicho paquete.

5. Plazo de entrega y retrasos

La aerolínea proporciona tiempos de entrega estimados‚ sin embargo‚ no garantiza tiempos de entrega específicos‚ asimismo‚ los paquetes
y/o carga serán aceptados sujetos a la disponibilidad tanto de horarios como de espacio en la aeronave.

En caso de suceder un retraso SANSA notificará y tomará las medidas adecuadas.

6. Envíos Internacionales

Se aceptarán paquetes cuyo valor no supere los $500 dólares‚ por lo que‚ el usuario deberá de constatar y declarar el valor real de la encomienda a enviar.

SANSA se reserva el derecho de no aceptar encomiendas las cuales se considere que su valor es superior a los $500 dólares.

7. Aceptabilidad de Mercancías

En ninguna circunstancia SANSA aceptará mercancías calificadas como ‘Peligrosas’ para su transporte tanto en el servicio de encomienda como en el de carga.

Si el paquete o carga a enviar entra dentro de las siguientes categorías no podrá ser transportado:

7.1 Explosivos

7.2 Gases

7.3 Líquidos Inflamables

7.4 Sólidos Inflamables

7.5 Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos

7.6 Sustancias tóxicas e infecciosas

7.7 Material radioactivo

7.8 Sustancias Corrosivas

7.9 Misceláneas (sustancias y artículos peligrosos)

8. Precios y tarifas

El usuario deberá pagar el precio de los servicios de paquetería y carga de acuerdo con las tarifas vigentes de SANSA.

SANSA se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales sobre los servicios brindados.

9. Devoluciones y reclamaciones

El usuario debe de informar cualquier pérdida o daño a la aerolínea dentro de un periodo de 48 horas para encomiendas
y 72 horas para carga‚ este tiempo empieza a correr una vez finalizado el servicio.

Las reclamaciones se procesarán de acuerdo con los procedimientos establecidos por SANSA.

10. Documentos requeridos

El usuario debe de proporcionar la documentación completa y precisa de la carga que se transporta‚ incluidos los requisitos aduaneros en caso de ser necesario.

La documentación debe de incluir el número de piezas‚ dimensiones y peso exactos de lo que se está transportando.

11. Cancelaciones y cambios

SANSA se reserva el derecho de cobrar tarifas de cancelación o cambio en el servicio de carga‚ en caso de requerir realizar un cambio en una reserva
se deben de seguir los procedimientos especificados por la aerolínea.