Sillas de ruedas y personas con movilidad reducida

Por regulaciones y procedimientos de seguridad‚ en nuestras aeronaves sólo podremos transportar personas con la capacidad para embarcar y desembarcar el avión por sus propios medios o bien con asistencia de un acompañante calificado‚ que es una persona con plenas facultades físicas y mentales que es capaz de asistir al pasajero de movilidad reducida‚ tanto en el embarque‚ desembarque o en caso de una eventual emergencia.

1. Sillas de Ruedas

Los clientes con discapacidades no están obligados a realizar un aviso previo de la necesidad de asistencia; sin embargo‚ hacerlo nos ayuda a prepararnos mejor para brindar un mejor servicio. No hay ningún cargo por transportar dispositivos de movilidad como equipaje facturado.

Recomendamos que los clientes con discapacidades lleguen al aeropuerto antes del tiempo de check-in recomendado para que puedan recibir un mejor servicio por parte de nuestro personal.

Desafortunadamente‚ debido al tamaño del compartimento de equipaje de nuestra aeronave‚ es posible que no podemos transportar algunas sillas de ruedas
motorizadas. SANSA Airlines aceptara sillas de ruedas motorizadas donde la batería deba ser seca o sellada y debe estar desconectada‚ protegiendo los conectores con cinta aislante o también dentro de un contenedor de baterías. Para esto:

1. El usuario deberá extraer la batería según aplique.

2. La batería debe protegerse frente a cortocircuito.

3. La batería deberá transportarse en un embalaje resistente.

4. Se debe realizar con coordinación previa.

Las sillas de ruedas convencionales podrán ser transportadas siempre y cuando estas sean plegables.

Damos a los pasajeros la oportunidad de notificarnos de manera proactiva cualquier necesidad específica relacionada con una discapacidad‚ enviándonos un correo electrónico a: reservations@flysansa.com

Los clientes también pueden informarnos de cualquier necesidad de viaje relacionada con discapacidades al momento de hacer la reserva por teléfono o‚ si ya se ha realizado una reserva‚ llamando al (+506) 2290-4100 antes de viajar.

IMPORTANTE: Obtenga más información sobre las políticas de SANSA Airlines leyendo nuestros Términos y Condiciones completos.